PROFOND VORSORGEEINRICHTUNG
Alles für den Service
Service ist nicht gleich Service. Für eine Vorsorgeeinrichtung wie Profond bedeutet Service aber auf jeden Fall, Prozesse für Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Deshalb optimieren und ergänzen wir die Website profond.ch laufend.
Profond.ch ist sozusagen eines unserer Langzeitprojekte. Seit dem Rebranding und dem Launch der Website im Jahr 2018 (siehe Case) haben wir den digitalen Auftritt der Vorsorgeeinrichtung laufend aktualisiert. Das Hauptziel bleibt dabei das gleiche: ein nahtloses Online-Erlebnis, das den Bedürfnissen der Benutzer*innen gerecht wird. Dafür haben wir bereits an einigen Stellschrauben gedreht:
Die Kennzahlen sind geschärft
Die Kennzahlen-Seite ist eine der meistbesuchten auf der Website – verschiedene Zielgruppen rufen die monatlich aktualisierten Zahlen regelmässig auf. In Zusammenarbeit mit Profond haben wir diesen Bereich deshalb überarbeitet und gezielt erweitert. Die wichtigsten Aussagen wurden dabei als Grafiken dargestellt und relevante Informationen durch Hover-Effekte kompakt eingebettet. Zudem sind die Module für Profond im Content Management System nun einfacher zu befüllen.
Die Kontaktseite ist übersichtlich
Unternehmen, Versicherte, Vertriebspartner – Profond hat ganz unterschiedliche Zielgruppen, die auf der Kontaktseite jeweils andere Informationen suchen. Um das Erlebnis zu vereinfachen, bekommen diese Zielgruppen nun ihre eigene User Journey. Key Topics, dynamische Kacheln und über 15 neue Icons führen die User und Userinnen zum Ziel. Ausserdem ist ein umfangreicher F.A.Q. in Arbeit, der die Nutzung von Kontaktformularen minimieren soll.
Die Sticker sind Verwandlungskünstler
Wir lieben kleine Veränderungen mit grosser Wirkung. Zum Beispiel die neuen superflexiblen Sticker. Mit ihnen kann Profond die Aufmerksamkeit auf ein bestimmtes Thema lenken. Ob animiert oder statisch und in verschiedenen Formen, sie passen in ganz verschiedene Layouts und können auf eine Vielzahl von Seiten angepasst werden.
Der Vorsorgeausweis hat seine eigene Seite
Wir haben den Vorsorgeausweis ins digitale Zeitalter geholt. War dieses wichtige Dokument früher nur über das Kundenportal Profond Connect oder per Mail- oder Telefonanfrage erhältlich, gibt es nun eine eigene Landingpage dafür. Sie pusht einerseits die neuen Registrierungen im Kundenportal, bietet aber auch ein Bestellformular für den Vorsorgeausweis. Dank der neuen Seite konnten schon in den ersten sechs Monaten 2500 Kundinnen und Kunden zu Profond Connect onboarded werden. Die technische Integration wurde in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Partner von Profond ermöglicht.
Das Cookie-Banner ist gebranded
Im Zuge der neuen Datenschutzbestimmungen haben wir nicht nur ein Cookie-Banner integriert, das dem Schweizer Datenschutzgesetz entspricht, sondern auch die Seiten Privacy Policy & Cookie Policy optimiert. Die massgeschneiderte Lösung ist wie die Website in vier Sprachen verfügbar und vollständig im Profond Branding designt.
