GEBERIT
Geberit, die hilfsbereite Besserwisserin
Dass Geberit gute Produkte macht, braucht man hierzulande niemandem zu erklären. Das wissen Kunden, die für ihre Badrenovierung ein Lavabo brauchen, genauso wie Installateur*innen, die täglich mit Rohrsystemen arbeiten. Weniger bekannt ist aber, wie stark das Unternehmen im Servicebereich ist. Unser Auftrag: eine Kampagne für die digitalen Tools von Geberit zu entwickeln.
«Know How Installed» lautet das Markenversprechen von Geberit. Sie wollen ihren B2B-Kunden nicht nur innovative Produkte anbieten, sondern sie von der Planung bis zur Inbetriebnahme unterstützen. Dafür gibt es neben dem Aussendienst eine ganze Palette digitaler Tools: vom «Schacht-Tool», mit dem sich die Fallleitungen in Bauprojekten berechnen lassen, über das «Urinal-Tool» und den «Waschplatz-Konfigurator» bis hin zu den Dutzenden von Funktionen in «Geberit Pro». Gefordert war eine übergreifende Servicekampagne mit modularen Bausteinen zur Bewerbung der einzelnen Tools.
Immer für Sie da, auch ungefragt
Von 12 kreativen Ansätzen, die wir Geberit vorstellen durften, hat die selbstironischste Idee gewonnen. In «Always There For You» ist Geberit mehr als nur serviceorientiert – nämlich besserwisserisch. Um die vielen verschiedenen digitalen Tools zu kommunizieren, haben wir sie in einer Person gebündelt. Herausgekommen ist eine Frau mit Tablet, Laborkittel und strenger Brille, die in jeder Arbeitssituation wie ein Flaschengeist aus dem Nichts auftaucht und die richtige Antwort parat hat. Nicht etwa, weil sie allwissend wäre - sondern weil sie das richtige Geberit Tool schon auf ihrem Tablet bereithält. Die Besserwisserin weiss, welches Pissoir der Installateur warten muss oder wie die Planerin das Rohrsystem berechnen muss. Ganz egal, dass eigentlich niemand sie um Hilfe gebeten hat.
Ein etwas ungewöhnliches Set
Drei digitale Tools, drei Sets und drei Videos – das war der Plan. Zusammen mit der Videoproduktionsfirma Effekt Agency haben wir uns durch die Räumlichkeiten von Geberit gescoutet und drei Drehorte ausgewählt – einen Besprechungsraum für die Planerin, ein Rohbau-Set für den Installateur – und einen Raum voller Pissoirs. In letzterem wurde es für die Crew mitunter etwas eng (man versuche mal, Licht, Kameras und Schauspielende in ein öffentliches WC zu quetschen – oder nein, versuche es lieber nicht.)
Und trotzdem: Innerhalb von zwei Tagen hatten wir das Ding im Kasten. Dank der Effektivität von Effekt (die heissen ja nicht umsonst so) lagen zwischen den Takes sogar noch Fotoshootings drin. Die Kampagne – mit Videos, Bildern und kurzen Text-Teasern zu den drei Tools – ist eingebettet in die Webseite von Geberit. Mit den vorhandenen Design-Bausteinen haben wir eine Struktur mitkonzipiert, in der die Videos die bestehenden Inhalte ergänzen.
